Vrácenky a reklamace

VRACENÍ ZBOŽÍ

Nevhodný dárek? Nesprávný rozměr?
Ground Game Vám dává možnost na vrácení zboží 14 dnů!

Jak postupovat s vracením?
Na vrácené zboží je vystavován dobropis. Na základě dobropisu jsou vráceny finanční prostředky. Pokud má zákazník zájem o jiný rozměr nebo model, musí si vytvořit novou objednávku a uhradit ji. Pokud vrácení zboží není způsobeno chybou prodejce, náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel. Finanční prostředky za vrácené zboží budou vrácené maximálně do 14 dnů.

Postup pro vrácení:

Tištěný formulář přiložte ke zboží k vrácení a odešlete na:

Olzalogistic - Ground Game
Protifašistických bojovníků 1329/2
73701 Český Těšín

Odesílat pouze Českou poštou

Formulář pro vrácení zboží zde:
Formulář vrácení PDF

UPOZORNĚNÍ: zákazník nemůže odesílat vrácené zboží na dobírku, dobírkové zásilky budou automatický odmítnuté. Finanční prostředky za vrácené zboží budou vrácený maximálně do 14 dnů.

ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ MUSÍ ZÁKAZNÍK ODESLAT ZABALENÉ, ABY SE PŘI TRANSPORTU NEPOŠKODILO.

REKLAMACE

Na zboží zakoupené v eshopu Ground Game se vztahuje 2 letní záruka. Zboží s vyplněným reklamačním formulářem musí zákazník odeslat na:

Olzalogistic - Ground Game
Protifašistických bojovníků 1329/2
73701 Český Těšín

Odesílat pouze Českou poštou

Reklamační formulář PDF

Formulář musí obsahovat:

  • vaše přihlašovací jméno v eshopu a č. objednávky
  • jméno, příjmení, tel. číslo
  • adresu v případě vrácení zboží
  • číslo účtu v případě, že chce zákazník vrátit finanční prostředky na bankovní účet
  • důvod reklamace


ZBOŽÍ NA REKLAMACI MUSÍ ZÁKAZNÍK ODESLAT ČISTÉ A ZABALENÉ.
Obchodník je povinen vrátit náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Vrácení fin. prostředků za poštovné platí na základě kladně rozhodnuté reklamace nebo chybě v odesláni zboží.


UPOZORNĚNÍ: zákazník nemůže odesílat vrácené zboží na dobírku, dobírkové zásilky budou automatický odmítnuté.
Reklamace bude vyřízena do 30 pracovních dní od obdržení zásilky. Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží na reklamace a lhůtě řešení informovat e-mailem. V případě problému bude zákazníka telefonický nebo emailovo kontaktovat pracovník reklamačního oddělení. Po vyřízení reklamace bude prodejce informovat kupujícího e-mailem. Zboží k zákazníkovi bude odesláno kur. firmou GLS , Poštou nebo Zásilkovnou.



Pro jakékoliv dotazy nás neváhejte kontaktovat: shop@groundgame.com

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel