Zwroty i reklamacje

ZWROTY W SKLEPIE GROUND GAME

W Ground Game możesz zwrócić zamówienie w terminie 14 dni od jego otrzymania. Aby otrzymać zwrot pełnej zapłaconej kwoty produkt nie może być używany (produkt może zostać przymierzony, ale nie może nosić śladów użytkowania, być zniszczony lub wyprany).

MASZ KONTO W SKLEPIE GROUND GAME?

Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem możesz dokonać zwrotu w panelu klienta. Zaloguj się, następnie w zakładce „Zwroty” wybierz „Dodaj zwrot”. Wybierz zamówienie i produkt, który chcesz zwrócić i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeżeli jesteś w tej chwili zalogowany to możesz skorzystać z przycisku poniżej:

JAK DOKONAĆ ZWROTU ZAKUPU BEZ REJESTRACJI?

Wypełnij formularz Szybki i prosty kreator zwrotów prowadzi Cię krok po kroku.

Odeślij paczkę Zwróć paczkę zgodnie z wybranym sposobem zwrotu.

Przyjmujemy zwrot Sprawdzamy, czy towar jest nieuszkodzony i nieużywany.

Zwracamy pieniądze Zgodnie z wybraną formą: Twoje saldo w sklepie lub podane konto bankowe.

JAK WYMIENIĆ PRODUKT?

Jeśli chcesz wymienić produkt, musisz go zwrócić (czyli odstąpić od umowy), a następnie złożyć nowe zamówienie (zawrzeć nową umowę na odległość). Jeżeli ceny zwracanego i kupowanego produktu, są różne a wybrałeś zwrot na saldo klienta, to poprosimy Cię o dopłacenie brakującej kwoty lub zwrócimy Ci nadpłatę.

Upewnij się Sprawdź, czy nowy produkt lub rozmiar jest dostępny.

Zrób zwrot Radzimy wybrać opcję zwrotu na Twoje saldo klienta.

Zamów nowy produkt Zapłać, wybierając opcję zapłaty z Twojego salda klienta.

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich możliwych starań, aby produkt wysyłany do Ciebie był pozbawiony jakichkolwiek wad oraz był w nienagannym stanie. Jeśli zdarzy się jednak, że otrzymasz wadliwy egzemplarz, poinformuj nas o tym jak najszybciej, wysyłając maila z opisem problemu na reklamacje@groundgame.com.

Złóż reklamację Skontaktuj się z nami lub skorzystaj z formularza online.

Nadaj paczkę Koszty wysyłki zwrócimy Ci po rozpatrzeniu reklamacji.

Poczekaj na decyzję Odezwiemy się do 14 dni z propozycją rozwiązania reklamacji.

Skorzystaj z szybkiego formularza reklamacji online i kliknij przycisk poniżej. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem możesz zgłosić reklamację w panelu klienta. Zaloguj się, następnie w zakładce „Reklamacje” wybierz „Dodaj reklamację”. Wybierz zamówienie i produkt, który chcesz zareklamować i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Szczegółowe warunki zwrotów i reklamacji dostępne są w Regulaminie.