Zoznam želaní

Pravidlá ochrany súkromia

I. ČO JE TENTO DOKUMENT

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme, keď používaš obchod groundgame.com, nakupuješ u nás alebo nás kontaktuješ: prečo ich zhromažďujeme, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké máš práva.

Tieto zásady majú informatívny charakter — neukladajú ti žiadne povinnosti. Súbory cookies a nástroje, ktoré ich využívajú, popisujeme samostatne v Zásadách používania súborov cookies.

II. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽOM TVOJICH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom tvojich osobných údajov je spoločnosť GGSPORTS Sp. z o.o., ul. Budowlana 2S/2, 65-386 Zielona Góra, Poľsko, KRS 0000861925, DIČ (NIP): PL9292044002 — spoločnosť, ktorá prevádzkuje obchod Ground Game („my“).

V záležitostiach osobných údajov nám napíš na shop@groundgame.com alebo poštou na adresu sídla. Nevymenovali sme zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov (DPO).

III. ČO SÚ OSOBNÉ ÚDAJE

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré umožňujú tvoju identifikáciu — priamo (napr. meno a priezvisko, e-mailová adresa) alebo nepriamo (napr. číslo objednávky). Osobnými údajmi môžu byť aj online identifikátory, ako je IP adresa alebo identifikátor uložený v súbore cookie — najmä ak ich možno priradiť k tebe, napríklad po prihlásení do účtu. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679) a platnými poľskými predpismi o ochrane osobných údajov.

IV. NA ČO A NA AKOM ZÁKLADE SPRACOVÁVAME TVOJE ÚDAJE

Rozsah spracúvaných údajov závisí od funkcií, ktoré využívaš. Nižšie uvádzame jednotlivé situácie. Príjemcovia údajov sú uvedení v kapitole VII, cezhraničné prenosy mimo Európy v kapitole VIII a tvoje práva v kapitole IX.

Pri každej situácii uvádzame lehotu uchovávania údajov. Bez ohľadu na to môžeme údaje uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú právne predpisy alebo je to potrebné na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov — až do uplynutia ich premlčacej doby (čl. 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR). Ak sa tie isté údaje spracúvajú na viacero účelov, uchovávame ich počas najdlhšej z týchto lehôt.

1. Objednávky

Pri odoslaní objednávky spracúvame tvoje meno a priezvisko, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo, a v prípade nákupu na firmu aj názov spoločnosti a IČ DPH/DIČ. Údaje o platobnej karte alebo bankovom účte zadávaš priamo poskytovateľovi platobných služieb; celé číslo tvojej karty nevidíme. Tieto údaje spracúvame s cieľom:

  • vybaviť objednávku a komunikovať s tebou o jej doručení — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy);
  • vystaviť faktúru a viesť účtovníctvo — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie zákonných daňových a účtovných povinností);
  • preukázať, uplatňovať alebo obhajovať právne nároky — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, no bez nich objednávku nemožno vybaviť. Fakturačné údaje vyžadujú daňové predpisy.

Doba uchovávania: počas vybavovania objednávky a následne do konca šiesteho roka po roku, v ktorom bola objednávka vybavená (všeobecná premlčacia doba nárokov). Faktúry a účtovné doklady: 5 rokov od konca roka, v ktorom uplynula lehota na zaplatenie dane.

2. Zákaznícky účet

Pri registrácii účtu spracúvame tvoju e-mailovú adresu, uložené adresy a históriu objednávok na účely:

  • vedenia zákazníckeho účtu — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy o poskytovaní účtu);
  • preukázania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, no potrebné na vytvorenie účtu.

Doba uchovávania: po celú dobu trvania tvojho účtu.

3. Vrátenie tovaru a reklamácie

Pri vrátení tovaru alebo podaní reklamácie spracúvame údaje o objednávke, obsah podania, priložené fotografie a — v prípade vrátenia peňazí prevodom — číslo bankového účtu, aby sme:

  • posúdili a vybavili vrátenie alebo reklamáciu — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (plnenie povinností zo zákona o ochrane spotrebiteľa);
  • preukázali, uplatnili alebo obhájili právne nároky — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania reklamačného konania a následne zhodne s údajmi o objednávke.

4. Newsletter a marketingové správy

Newsletter zasielame len vtedy, ak sa k nemu sám/sama prihlásiš. Spracúvame tvoju e-mailovú adresu, a ak si u nás v minulosti nakúpil(a), aj meno a nákupnú históriu na základe súhlasu — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 398 poľského zákona o elektronických komunikáciách.

Prihlásenie potvrdíš kliknutím na odkaz v doručenom e-maile (Double Opt-In) — vďaka tomu ťa nikto nezaregistruje bez tvojho vedomia.

V newsletteri ťa oslovujeme menom a vybrané správy prispôsobujeme zakúpenému tovaru — napr. po kúpe boxerských rukavíc posielame odporúčania, ako sa o ne starať.

Iba s tvojím súhlasom posielame aj pripomenutia opusteného košíka alebo nedokončenej objednávky a žiadosti o hodnotenie po nákupe.

Z odberu sa môžeš kedykoľvek odhlásiť odkazom v pätičke každej správy alebo e-mailom zaslaným nám. Doba uchovávania: do odvolania súhlasu a potom len po dobu nevyhnutnú na preukázanie udelenia a odvolania súhlasu.

5. Hodnotenia produktov

Pri pridaní recenzie spracúvame tvoje meno alebo prezývku, e-mailovú adresu a obsah recenzie a overujeme, či bol produkt zakúpený v našom obchode — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem na autentických recenziách). Ak vyjadríš súhlas s dotazníkom Google Zákaznícke recenzie, odovzdáme spoločnosti Google tvoj e-mail, číslo objednávky, krajinu a odhadovaný dátum doručenia — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Google ti pošle dotazník a odpoveď spracuje podľa vlastných pravidiel.

Doba uchovávania: po dobu zverejnenia recenzie; o jej vymazanie môžeš kedykoľvek požiadať.

6. Kontakt

Keď nám napíšeš e-mailom alebo cez Messenger, Instagram či WhatsApp, spracúvame obsah správy a poskytnuté údaje, aby sme ti odpovedali — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem: zákaznícka podpora), a ak sa otázka týka objednávky — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V aplikáciách spoločnosti Meta prebieha spracovanie aj podľa jej vlastných pravidiel.

Doba uchovávania: do 3 rokov od ukončenia komunikácie — staršie správy v schránkach a komunikátoroch raz ročne premazávame. Dlhšie uchovávame iba komunikáciu potrebnú pre prebiehajúce spory či reklamácie.

7. Naše profily na sociálnych sieťach

Spravujeme profily Ground Game na sieťach Facebook, Instagram, TikTok, YouTube a LinkedIn. Ak nás sleduješ, komentuješ príspevky alebo nám píšeš, vidíme názov tvojho profilu a zverejnené príspevky či zaslané správy. Tieto informácie využívame na správu profilu a odpovede — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Platformy nám tiež poskytujú agregované štatistiky návštevnosti stránok. Za štatistiky sietí Facebook, Instagram, TikTok a LinkedIn zodpovedáme spoločne s ich prevádzkovateľmi ako spoloční prevádzkovatelia: Meta Platforms Ireland Ltd, TikTok Technology Limited a LinkedIn Ireland Unlimited Company. Podstatné časti dohôd zverejňujú Meta (facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum) a LinkedIn (legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum). Inak platformy — vrátane spoločnosti Google pre YouTube — spracúvajú údaje ako samostatní prevádzkovatelia podľa vlastných pravidiel.

Doba uchovávania: počas prevádzkovania profilu alebo do podania tvojej oprávnenej námietky; štatistické údaje po dobu, kedy ich platformy sprístupňujú.

8. Vernostný program a zostatok kreditu

Keď zbieraš body alebo využívaš zostatok v obchode, spracúvame históriu nákupov, nazbierané body a zostatok na vedenie programu a zúčtovanie výhod — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Podmienky stanovuje poriadok vernostného programu. Doba uchovávania: počas trvania tvojej účasti a po jej ukončení a vyrovnaní zostatku rovnako ako údaje o objednávke.

9. Darčekové poukážky

Pri nákupe alebo uplatnení darčekovej poukážky spracúvame údaje ako pri bežnej objednávke, kód poukážky, zostatok a históriu čerpania — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak poukážku zasielame priamo obdarovanému, jeho meno a e-mail použijeme výhradne na doručenie — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Tieto údaje získavame od kupujúceho. Doba uchovávania: do uplatnenia alebo vypršania platnosti karty a potom rovnako ako údaje o objednávke.

10. Štatistika a reklama — súbory cookies a Google Analytics

S tvojím súhlasom používame štatistické a marketingové cookies vrátane Google Analytics 4 s reklamnými funkciami Google (Google Signals, remarketing, demografické prehľady a záujmy) a Meta Pixel — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 399 zákona o elektronických komunikáciách. Ak si prihlásený/-á do účtu Google a máš povolenú personalizáciu reklám, Google môže prepájať relácie naprieč zariadeniami (Google Signals). Z Google Signals dostávame iba anonymizované súhrnné reporty. Pri Meta Pixeli zodpovedáme za zber údajov spoločne s firmou Meta ako spoloční prevádzkovatelia — znenie kľúčových dojednaní nájdeš na: facebook.com/legal/controller_addendum.

Google Analytics a Google Ads fungujú v pokročilom režime súhlasu (Advanced Consent Mode): ak súhlas neudelíš, neukladajú cookies, ale web odosiela spoločnosti Google základné signály (IP adresa, typ prehliadača, navštívená stránka) bez trvalého identifikátora — na súhrnné modelovanie a meranie účinnosti reklám — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (náš oprávnený záujem: štatistika prevádzky e-shopu).

Podrobnosti o nástrojoch, kategóriách a dobe uchovávania nájdeš v Zásadách používania súborov cookies. Doba uchovávania: do odvolania súhlasu; v Google Analytics sa údaje o udalostiach uchovávajú 2 mesiace a údaje spojené s používateľom 14 mesiacov od poslednej aktivity.

11. Prispôsobené reklamy na základe kontaktných údajov

Ak s tým súhlasíš, odovzdávame spoločnostiam Google a Meta tvoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, meno, priezvisko a adresu. E-mail, telefónne číslo, meno, priezvisko a ulicu poskytujeme v hashovanej forme — prevedené na reťazec znakov, z ktorého nemožno pôvodné údaje priamo prečítať; mesto, PSČ a krajinu odovzdávame nehashované. Služby ich porovnávajú s profilmi svojich používateľov s cieľom merať účinnosť, zobrazovať prispôsobenú reklamu alebo vylúčiť stálych zákazníkov z náborových kampaní. V Google k tomu slúžia údaje poskytnuté používateľom v Google Analytics (user-provided data) a rozšírené konverzie, v spoločnosti Meta rozšírené párovanie (Advanced Matching). Hashované údaje sú stále osobnými údajmi. Základ: tvoj súhlas s marketingovými cookies v lište — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Z personalizovanej reklamy sa môžeš kedykoľvek odhlásiť: odvolaním súhlasu v „Nastaveniach cookies“ v pätičke webu, vypnutím personalizácie v účte Google (myadcenter.google.com) alebo inštaláciou doplnku prehliadača blokujúceho Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu.

12. Záznam o udelení súhlasov s cookies

Aby sme vedeli preukázať udelenie súhlasu, evidujeme dátum, rozsah voľby, typ zariadenia a krajinu — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR v spojení s čl. 7 ods. 1 GDPR (povinnosť preukázať udelenie súhlasu).

Doba uchovávania: 5 rokov od udelenia súhlasu.

13. Prevádzka a bezpečnosť obchodu

Spracúvame technické údaje o návštevách obchodu — napr. IP adresu, typ prehliadača a čas prístupu — na ochranu pred kybernetickými útokmi a zneužitím — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: podľa pravidiel uchovávania bezpečnostných logov spoločnosti Shopify (shopify.com/legal/privacy).

Formuláre v obchode (napr. kontaktný formulár) chráni pred spamom a botmi nástroj hCaptcha. Overuje, či formulár vypĺňa človek, a na tento účel analyzuje IP adresu, údaje o prehliadači, zariadení a správaní na webe — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem: bezpečnosť systémov a ochrana pred spamom).

Webové písma sťahujeme zo serverov Bunny Fonts (BunnyWay d.o.o., Slovinsko). Tvoj prehliadač pritom prenáša poskytovateľovi tvoju IP adresu — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem: správne grafické zobrazenie obchodu). Bunny Fonts neukladá cookies.

V. MUSÍŠ NÁM POSKYTNÚŤ ÚDAJE

Poskytnutie údajov nie je povinné, ale bez údajov potrebných na objednávku nemožno uzavrieť zmluvu ani doručiť balík, a bez e-mailu si nemožno založiť účet. Fakturačné údaje striktne vyžadujú daňové predpisy. Všetko ostatné — newsletter, pripomenutia košíka, žiadosti o hodnotenie, personalizovaná reklama a nepovinné cookies — závisí výlučne od tvojho rozhodnutia. Povinné polia vo formulároch vždy zreteľne označujeme.

VI. PROFILUJEME TVOJE ÚDAJE

Ak udelíš súhlas s marketingovými cookies alebo personalizovanou reklamou, my a naši reklamní partneri analyzujeme tvoju aktivitu (napr. prezreté produkty) s cieľom prispôsobiť reklamu. Ide o profilovanie. Ak odoberáš newsletter, prispôsobujeme jeho obsah tvojej nákupnej histórii — čo je tiež profilovanie.
Nerobíme voči tebe žiadne rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali právne účinky alebo ťa obdobne významne ovplyvňovali.

VII. KOMU POSKYTUJEME TVOJE ÚDAJE

Tvoje údaje nepredávame. Sprístupňujeme ich výhradne nasledovným príjemcom a iba v rozsahu nevyhnutnom na ciele popísané v kapitole IV:

  • Shopify International Limited (Dublin, Írsko) — platforma e-shopu; spravuje a uchováva údaje objednávok, účtov a zákazníkov v našom mene;
  • Poskytovateľom platobných služieb — Paynow (mElements S.A., Varšava), ktorý zabezpečuje rýchle platby, online prevody a platby kartou; aktuálny prehľad platobných možností uvádza sekcia „Spôsoby platby“; operátori spracúvajú údaje aj ako samostatní prevádzkovatelia;
  • Prepravným a kuriérskym spoločnostiam — na doručenie zásielky; aktuálny zoznam doručovateľov nájdeš v sekcii „Doprava“;
  • Judge.me Ltd (Londýn, Spojené kráľovstvo) — systém zákazníckych recenzií na základe poverenia sprostredkovateľa;
  • Consentmo (iSense Ltd, Sofia, Bulharsko) — platforma pre správu súhlasov s cookies;
  • Intuition Machines, Inc. (USA) — poskytovateľ hCaptcha na zabezpečenie formulárov pred spamom;
  • BunnyWay d.o.o. (Slovinsko) — dodávateľ webových fontov Bunny Fonts;
  • Dodávateľom aplikácií e-shopu — zoznamu želaní MiB Wishlist (LUNNEA sp. z o.o., Radom, Poľsko) a vernostného programu Joy (Joy Loyalty Pte. Ltd., Singapur), ktorí vystupujú ako naši sprostredkovatelia;
  • Poskytovateľovi nástroja na newsletter — Shopify, v rámci zabudovaných funkcií platformy;
  • Dodávateľom analytických a reklamných systémov — len s tvojím súhlasom: Google a Meta; kompletný zoznam uvádzajú Zásady používania súborov cookies;
  • Prevádzkovateľom predajných trhovísk — Allegro, Amazon, Decathlon — ak nakupuješ cez tieto platformy; vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia.

Pokiaľ platíš prostredníctvom Shop Pay alebo používaš aplikáciu Shop, Shopify spracúva tvoje údaje aj ako samostatný prevádzkovateľ. Údaje môžu byť ďalej poskytnuté našim účtovným poradcom, advokátom, poskytovateľom hostingu a IT služieb a v zákonom stanovených prípadoch orgánom verejnej moci a súdom.

VIII. PRENÁŠAJÚ SA ÚDAJE MIMO EURÓPY

Áno, v niekoľkých prípadoch — vždy však s aplikáciou bezpečnostných záruk vyžadovaných predpismi EÚ:

  • Shopify môže spracúvať údaje v dcérskych spoločnostiach mimo Európy vrátane Kanady — na základe Záväzných vnútropodnikových pravidiel (BCR), Štandardných zmluvných doložiek (SCC) a v prípade Kanady na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti;
  • Judge.me sídli v Spojenom kráľovstve — na základe rozhodnutia Komisie o primeranosti — a údaje uchováva v USA na základe Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou;
  • Google (vrátane YouTube), Meta a LinkedIn môžu prenášať údaje do USA — na základe Rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework) a doplňujúcich Štandardných zmluvných doložiek;
  • hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) spracúva údaje v USA v súlade s Data Privacy Framework;
  • TikTok môže prenášať údaje mimo Európy, napr. koncernovým podnikom — na základe Štandardných zmluvných doložiek;
  • Joy (Joy Loyalty Pte. Ltd., Singapur) spracúva údaje predovšetkým v USA na základe Štandardných zmluvných doložiek;
  • MiB Wishlist (LUNNEA sp. z o.o.) môže využívať subdodávateľov mimo EHP — na základe rozhodnutí o primeranosti (vrátane Data Privacy Framework) alebo Štandardných zmluvných doložiek;

Kópiu týchto záruk alebo informácie o tom, kde sú dostupné, ti radi poskytneme na požiadanie.

IX. AKÉ MÁŠ PRÁVA

Kedykoľvek máš právo:

  • požadovať prístup k svojim údajom a získať ich kópiu;
  • opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje;
  • požadovať vymazanie osobných údajov — údajom vyhovieme, pokiaľ nám zákonné predpisy (napr. daňové) alebo obhajoba právnych nárokov neprikazujú ich ďalšie uchovanie;
  • požadovať obmedzenie spracúvania údajov;
  • na prenosnosť údajov — získať ich v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte pre iného prevádzkovateľa;
  • namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu vrátane profilovania — bez udania dôvodu;
  • namietať z dôvodov týkajúcich sa tvojej konkrétnej situácie proti inému spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme (napr. publikovanie recenzií);
  • kedykoľvek odvolať udelený súhlas — bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
  • podať sťažnosť poľskému dozornému úradu (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) alebo dozornému orgánu v členskom štáte EÚ tvojho pobytu alebo pracoviska (v SR: Úrad na ochranu osobných údajov SR).

Ak chceš uplatniť svoje práva, napíš nám (kontaktné údaje v kapitole II). Odpovieme do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch sa lehota môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace — o čom ťa budeme vopred informovať.

X. BUDEME TI POSIELAŤ OBCHODNÉ SPRÁVY

Iba ak nám na to dáš výslovný súhlas — napr. prihlásením sa k newsletteru alebo označením voľby pri objednávke. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať jedným kliknutím v pätičke e-mailu.

XI. ZMENY ZÁSAD

Táto verzia je účinná od 2. 11. 2026. Ak zásady upravíme, zverejníme ich novú verziu na tomto mieste s aktualizovaným dátumom a o podstatných zmenách ťa budeme informovať na webe alebo e-mailom.