Pravidlá poskytovania refundácií
Ako vrátiť produkt?
V GroundGame môžete objednávku vrátiť do 14 dní od jej doručenia. Ak chcete dostať späť celú zaplatenú sumu, produkt nesmie byť používaný (môžete si ho vyskúšať, ale nesmie niesť známky používania, byť poškodený ani vypraný). Môžete použiť generátor vrátenia tovaru alebo produkty vrátiť samostatne zaslaním na túto adresu:
Olzalogistic - Ground Game
Lípová 1986
73701 Český Těšín
Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Ako vymeniť produkt?
Ak chcete produkt vymeniť, musíte ho vrátiť (teda odstúpiť od zmluvy) a následne zadať novú objednávku (uzavrieť novú zmluvu na diaľku).
- Overte si – Skontrolujte, či je nový produkt alebo veľkosť dostupná.
- Vráťte produkt
- Objednajte si nový produkt
Reklamácie
Vynakladáme maximálne úsilie, aby bol produkt odoslaný vám bez akýchkoľvek chýb a v bezchybnom stave. Ak by ste napriek tomu dostali chybný kus, čo najskôr nás o tom informujte e-mailom s opisom problému na adrese shop@groundgame.com.
- Uplatnite reklamáciu - Kontaktujte nás alebo použite online formulár
- Odošlite balík – Náklady na odoslanie vám vrátime po posúdení reklamácie.
- Počkajte na rozhodnutie – Do 14 dní sa vám ozveme s návrhom riešenia reklamácie.
Podrobné podmienky vrátenia tovaru a reklamácií nájdete v Obchodných podmienkach.