Pravidlá poskytovania refundácií

Ako vrátiť produkt?

V Ground Game môžete objednávku vrátiť do 14 dní od jej doručenia. Ak chcete získať späť plnú sumu, produkt nesmie byť používaný (produkt si môžete vyskúšať, ale nesmie niesť známky používania, byť poškodený alebo vypraný). Na vrátenie môžete využiť možnosť vygenerovania vratky v zákazníckom paneli (ak nie ste registrovaný zákazník, kliknite na „Odstúpte od zmluvy tu“ v pätičke e-shopu) a následne odoslať produkty na nižšie uvedenú adresu:

Olza Logistic - GG Sports
Súľov 46
01352 Súľov-Hradná

Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Ako vymeniť produkt?

Ak chcete produkt vymeniť, musíte ho vrátiť (teda odstúpiť od zmluvy) a následne zadať novú objednávku (uzavrieť novú zmluvu na diaľku).

1. Overte si – Skontrolujte, či je nový produkt alebo veľkosť dostupná.
2. Vráťte produkt 
3. Objednajte si nový produkt 

Reklamácie

Vynakladáme maximálne úsilie, aby bol produkt odoslaný vám bez akýchkoľvek chýb a v bezchybnom stave. Ak by ste napriek tomu dostali chybný kus, čo najskôr nás o tom informujte e-mailom s opisom problému na adrese shop@groundgame.com.

1. Uplatnite reklamáciu - Kontaktujte nás alebo použite online formulár
2. Odošlite balík – Náklady na odoslanie vám vrátime po posúdení reklamácie.
3. Počkajte na rozhodnutie – Do 14 dní sa vám ozveme s návrhom riešenia reklamácie.

Podrobné podmienky vrátenia tovaru a reklamácií nájdete v Obchodných podmienkach.